이론과 실습을 겸비한 교육으로 효과를 높였다

고객사를 대상으로 인쇄 전문지식 교육을 통해 고객과의 상호 윈(win)-윈(win) 전략을 구축해 나가는 기업이 있어 관심을 모으고 있다.

그 주인공은 한국에이버리(주)(대표 송경환)로 고객 및 직원을 대상으로 인쇄 전문 지식교육을 오래전부터 실천해 오고 있다. 한국에이버리는 최고 품질의 점착제품, 최고의 고객만족, 최고의 직원과 기술, 최고의 경영과 고성장, 국가 발전에 기여 등을 경영목표로 삼고 있으며, 이러한 경영목표에 맞추어 동 프로그램을 지속적으로 운영해 왔었다.

직원 및 고객에게 전문 인쇄교육 실시

한국에이버리(주)는 고객과 함께 성장하는 파트너십을 공고히 하고자 몇 년 전부터 중국 쿤산에 위치한 에이버리 차이나 공장 내에 설립된 종합 인쇄교육기관인 ‘Converting College’를 통해 에이버리의 직원뿐 아니라 고객사를 대상으로 이론과 실습을 겸비한 전문적 인쇄지식 습득의 기회를 제공해 오고 있다.

지난 3월 10일부터 12일까지 진행된 제7기 교육에서도 한국에이버리의 고객사 직원이 다수 참가하여 알찬 내용의 교육을 받고 돌아왔다.

이번 제7기 교육 프로그램에서는 Printing Making, Flexography, Color Control, Inks, Digital Printing, Die Cutting, 정전기 등 인쇄에 대한 다양한 내용의 교육이 이루어졌다.

에이버리의 교육 프로그램은 이론과 실습을 적절히 조화시킨 방법으로 진행된다. 우선 인쇄에 대한 이론 교육이 이루어지며 이를 바탕으로 실습이 병행된다.

이러한 이론과 실습의 병행한 교육은 인쇄에 대한 기초지식의 파악은 물론 현장에서의 실제적인 경험을 통해 이해의 폭을 넓힐 수 있는 교육방법이다. 교육 수강생들도 이러한 교육을 통해 인쇄에 대한 전반적인 내용을 파악하는 좋은 기회였다고 평가하고 있다.

진지한 모습으로 교육생들이 교육에 임하고 있다.

한편, 에이버리의 교육은 다양한 분야의 고객들이 참석하고 있어 교육생들 간의 대화를 통해 업계동향을 파악해 볼 수 있는 기회가 되며, 참가 교육생들의 네트워크 확충 등 부가적인 효과도 거둘 수 있어 참가자들의 만족도를 더욱 높이고 있다.

이번 교육에 참가한 미래피앤드아이(주) 김석훈 차장은 “경험하지 못했던 새로운 내용이나 플렉소, 레터프레스 등 새로운 기기들에 대하여 알게 되었다”며 “인쇄와 관련된 분들과 여러 가지 얘기를 나누었던 게 가장 소중한 교육이었다”고 밝혔다.

이론과 실습이 겸비된 효과적 교육 방법

한국에이버리는 92년 한국 현지 법인으로 설립된 후 13년 동안 라벨 및 점착제품 전문회사로서 명성을 높여왔다. 한국에이버리에서는 「Fasson」 브랜드의 점착제품(Fasson Roll)을 비롯하여 광고소재용 필름(Graphic Film), 산업용 테이프(Specialty Tape), 반사필름(Reflective Film)등의 다양한 제품을 생산·수입하여 이를 고객사에 공급하고 있다.

세계적 규모의 점착제품 회사인 Avery Dennison Corp.을 본사로 두고 있는 만큼 다국적 기업의 장점을 최대한 살려 유럽, 미국, 호주, 동남아시아 등지에 생산력을 높일 수 있는 기술개발센터 또는 각국의 제조 설비를 연결하여 꾸준히 신제품 개발에 노력해 오고 있다.

올해 6~7월경 제8차 교육 예정

고객사에 대한 교육 서비스는 이러한 다국적기업인 한국에이버리가 가질 수 있는 독자적인 고객서비스라고 할 수 있다. 인쇄산업 발전을 위한 순수교육목적의 Converting College Program은 참가초청 이외의 희망업체의 별도신청에 의해서도 참석이 가능하다. 교육을 받기 위해서는 항공 및 숙박에 관련된 실비만 부담하면 된다. (교육문의 : 02)3406-6244)

한편 한국에이버리는 올해 6~7월 경에 제8차 교육을 진행할 예정이다.
한국에이버리의 이년재 부장은 “기술개발센터를 더욱 보강하여, 라벨 및 점착제품의 기술 개발의 선도 역할을 하는 것은 물론, 고객에게 다가설 수 있는 서비스를 실시할 것”이라며, “고객에 대한 교육 프로그램은 물론 ‘세계 최고의 점착제품 회사’로 지속적인 성장을 할 것”이라고 밝혔다.

한국에이버리는 마케팅 및 영업능력의 향상과 제조 기술의 보완을 지속해 나가는 한편, 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위한 노력을 지속해 나갈 계획이다.

제7기 교육에 참가했던 교육생들이 한자리에 모였다